الأشخاص الذين يتحدثون بأيديهم يبدون أكثر وضوحا وإقناعا | جيوفاني لوكا كاسيو ريزو، المحادثة عندما يستخدم الناس إيماءات اليد التي تمثل بصريا ما يقولونه، يرى المستمعون إيماءات أكثر وضوحا وكفؤا وإقناعا. هذا هو الاكتشاف الرئيسي من بحثي الجديد المنشور في مجلة أبحاث التسويق، حيث حللت آلاف محاضرات TED وأجريت تجارب محكمة لفحص كيف تشكل الإيماءات التواصل. تتحدث بيديك سواء كنت تقدم عرضا تقديميا، أو تعرض فكرة، أو تقود اجتماعا، فمن المحتمل أن تقضي معظم وقت التحضير في التفكير فيما ستقوله. لكن ماذا عن الطرق التي تحرك بها يديك؟ نشأت في إيطاليا، حيث الإشارة هي تقريبا لغة ثانية. الآن بعد أن أعيش في الولايات المتحدة، أصبحت مدركا جدا لاختلاف الثقافات في كيفية وكمية تحريك الناس لأيديهم عند الحديث. ومع ذلك، عبر السياقات والثقافات، هناك شيء واحد ثابت: الناس يتحدثون بأيديهم. بصفتي شخصا يدرس التواصل، لاحظت كيف أن بعض المتحدثين بدوا أوضح فورا عند الإشارات. هذا جعلني أتساءل: هل الإيماءات فعلا تجعل المتواصلين أكثر فعالية؟ الإجابة المختصرة هي نعم، لكن فقط عندما تمثل الإيماءات بصريا الفكرة التي تتحدث عنها. يسمي الباحثون هذه الحركات "الرسام". على سبيل المثال: - عند الحديث عن المسافة، قد تفتح يديك وأنت تقول إن شيئا ما "أبعد". - عند شرح كيف يرتبط مفهومان، قد تجمع يديك معا وتقول "هذه الأفكار تتناسب." - عند وصف كيف أن الطلب في السوق "يرتفع وينخفض"، يمكنك تصوير شكل موجة بصريا بيديك. لدراسة الإيماءات على نطاق موسع، حلل فريقي وأنا 200,000 مقطع فيديو من أكثر من 2,000 محاضرة TED باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها اكتشاف وتصنيف إيماءات اليد إطارا بإطار. قمنا بدمج ذلك مع تجارب محكمة قام فيها المشاركون في الدراسة بتقييم رواد الأعمال الذين يعرضون منتجا. ظهر نفس نمط النتائج في كلا السيقان. في بيانات حديث TED التي تم تحليلها بواسطة الذكاء الاصطناعي، توقعت الإيماءات التوضيحية تقييمات أعلى للجمهور، وانعكس ذلك في أكثر من 33 مليون "إعجاب" على الإنترنت بالفيديوهات. وفي تجاربنا، قيم 1,600 مشارك المتحدثين الذين استخدموا الإيماءات التوضيحية على أنهم أكثر وضوحا وكفاءة وإقناعا. كيف يمكن للأيدي أن تساعد في إيصال وجهة نظرك ما وجدته هو أن هذه الإيماءات تعطي المستمعين طريقا بصريا مختصرا لمعناك. تجعل الأفكار المجردة تبدو أكثر وضوحا، مما يساعد المستمعين على تكوين صورة ذهنية لما تقوله. هذا يجعل الرسالة تبدو أسهل في المعالجة—وهي ظاهرة يسميها علماء النفس "طلاقة المعالجة". ووجدنا أنه عندما تبدو الأفكار أسهل في الفهم، يميل الناس إلى رؤية المتحدث على أنه أكثر كفاءة وإقناعا. لكن ليست كل الإيماءات تساعد. الحركات التي لا تتطابق مع الرسالة—مثل التلويح العشوائي، التململ، أو الإشارة إلى الأشياء في المكان—لا تقدم مثل هذه الفائدة. في بعض الحالات، يمكن أن تشتت الانتباه. ...