CEO společnosti Shopify Tobi Lutke vysvětluje Goodhartův zákon a proč nemá rád KPI nebo OKR "Goodhartův zákon je skutečný. V okamžiku, kdy se metrika stane cílem, přestává být užitečnou metrikou... Žádná metrika sama o sobě není úplnou heuristikou pro složité podnikání. Ve firmě je milion různých napětí a nemůžete je všechny udržet v harmonii tím, že je optimalizujete pro jednu věc." Z tohoto důvodu Shopify nepoužívá KPI ani OKR. Ale jak vysvětluje Tobi, neznamená to, že si neváží dat a metrik. "Jsme extrémně informovaní o datech. Investovali jsme obrovské množství peněz a času do systémů, které nám dávají v podstatě vše na dosah ruky... Ale to, o co se Shopify snaží, prostě není příliš vhodné pro to, co je kvantifikovatelné." Lidé milují optimalizaci pro vysoce kvantifikovatelné věci, protože z toho, když vidí, jak číslo stoupá, přichází okamžité uspokojení. Tobi si však myslí, že nejdůležitější aspekty produktu jsou jen zřídka kvantifikovatelné: "Překryv těch nejcennějších věcí, které můžete s produktem udělat, a věcí, které jsou náhodou plně kvantifikovatelné, je možná 20 %. Což ponechává 80 % hodnotového prostoru neadresovatelných lidmi, kteří se dívají pouze na kvantifikovatelné věci." Pokračuje: "Shopify je spokojený s nekvantifikovatelnými věcmi, jako je vkus, kvalita, vášeň, láska, nenávist... Druh hlubokého uspokojení, který řemeslník cítí, když odvedl svou práci dobře, je ve skutečnosti lepším ukazatelem, pokud mu to dovolíte." Poté mají robustní analytické systémy, které společnosti řeknou, pokud je něco špatně nebo pokud nové zavedení něco pokazí. "Přemýšlíme o tom jako o kokpitu pro pilota. Rozhodnutí stále dělají piloti a myslíme si, že to vede k lepším výsledkům... Myslím, že v podnikání musí být více akceptovány nekvantifikovatelné věci... A pak metriky přebírají podpůrnou funkci." Zdroj videa: @lennysan (2025)

Jack Dorsey: Myslím na roli generálního ředitele jako na "šéfredaktora" společnosti "O své roli generálního ředitele Square přemýšlím jako o redakční funkci," vysvětluje Jack Dorsey. "Úvodníkem myslím, že existuje tisíc věcí, které bychom mohli dělat, ale je jen jedna nebo dvě, které jsou důležité." Pokračuje: "Všechny tyto nápady a příběhy od uživatelů, inženýrů, lidí podpory, designérů budou neustále zaplavovat to, co bychom měli dělat. Musíme si vybrat jednu nebo dvě, které budou skutečně pohánět a udržovat produkt. Jako redaktor neustále beru v úvahu všechny tyto vstupy a rozhoduji se o tom, který – nebo o průsečíku několika – dává smysl pro to, co děláme." Existují tři "přístupové body", kterým Jack věnuje pozornost zejména: 1. Tým. "Musíme přivést ty nejlepší lidi a odstranit všechny negativní prvky... Na konci dne jsme jen skupina lidí, kteří pracují na jednom jediném cíli, a pokud nedokážeme vykročit soudržným, koordinovaným způsobem, budeme klopýtat všude možně. Nábor je číslo 1." 2. Interní a externí komunikace. "Interní komunikace je jen koordinace toho, co děláme a proč to děláme... Pokud máte vizi, třeba na příštích 30 dní, 3 měsíce, 6 měsíců a rok, je velmi snadné stanovit si priority a udělat správnou věc na všech okrajích firmy. Externí komunikace je produkt a produkt je příběh, který vyprávíme světu... Nechceme, aby to bylo o člověku. Chceme, aby to bylo o tom, jak to lidé používají, jak to zapadá do jejich životů a co s tím dělají. To je ten nejsilnější příběh, který máme." 3. Úprava příběhu "peníze v bance". "To přichází dvěma způsoby: 1) prostřednictvím investic... nebo 2) prostřednictvím příjmů." Jack uzavírá: "Mé tři priority a oblasti zaměření jsou v tomto pořadí. To je to, co jako generální ředitel neustále upravujem, a myslím si, že to velmi usnadňuje řízení rostoucí společnosti v rychle se měnícím prostředí, protože v podstatě musíte udělat jednu věc: Musíte udělat každý jednotlivý detail dokonalý a musíte omezit počet detailů. A je to. Pokud to dokážete dobře... Uspějete, protože věnujete pozornost i těm nejmenším věcem. A když si dáte pozor na ty nejmenší věci a zároveň víte, co je důležité, tak všechno ostatní se o sebe postará samo." Zdroj videa: @Stanford (2011)

Sam Altman: "Dobří zakladatelé jsou lidé, kteří mají neustále nápady" "Můžete dát zakladateli nápad a on může založit firmu. Problém je v tom, že v podstatě každý týden musí přicházet s novými nápady pro firmu. Neustále musíte přicházet s bláznivými novými nápady a velkými změnami." Když byl Sam v Y Combinatoru, zkusili experiment, kdy financovali 20 týmů silných zakladatelů, kteří neměli nápady, ale jinak byli opravdu dobří. Všichni selhali. "Zjistili jsme, že dobří zakladatelé jsou lidé, kteří mají neustále nápady. Je v tom inteligenční složka. Je v tom i kreativita. Je v tom složka schopnosti myslet nezávisle na myšlenkách. Ale ať už to chcete nazývat jakkoli – tento konkrétní druh inteligence, která vede k vidění problémů různými způsoby a přemýšlení o myšlenkách, které ještě neexistují, ale měly by existovat – musíte to mít u zakladatele." Zdroj videa: @ycombinator (2018)

Larry Ellison: Nebudete úspěšní, když budete dělat to samé, co dělají všichni ostatní "Moje standardní rada podnikatelům je, že nemůžete být úspěšní jako malá společnost, která dělá to samé, co dělají všichni ostatní... Pokud jste podnikatel, musíte najít chyby v konvenční moudrosti." Když lidem řeknete svůj nápad na startup, většina z nich by měla říct: "To nikdo nedělá. Jsi blázen!" Ellison pokračuje: "Když to slyšíte, existují dvě možnosti: První je, že jste první s opravdu dobrým nápadem. Bohužel ta druhá je, že jsi blázen."

Paul Graham vysvětluje své pravidlo, kdy uvést produkt na trh "Riziko předčasného spuštění není tak velké jako riziko pozdního spuštění... Takže musíte mít dobré pravidlo o tom, kdy spustit. A mým pravidlem je spustit, jakmile máte kvantum užitku, což znamená, jakmile je na světě jeden člověk, který je rád, že jste spustili, protože nyní může dělat něco, co nemohl dělat." Pokračuje: "Pokud máte něco, co kdybyste spustili vy, nikdo by z toho neměl radost, pak nejste připraveni to spustit... [Ale] pokud je tam 10 lidí, kteří jsou super nadšení a nikoho jiného to nezajímá, úplně to vypusťte. To je naprosto v pořádku. To je skvělé." Zdroj videa: @ycombinator (2018)

Jensen Huang: "Moje vůle přežít převyšuje vůli všech ostatních mě zabít" Jensen je dotázán, jak Nvidia přežila silnou konkurenci v odvětví 3D grafiky. Na to odpovídá: "Řekl bych, že naše společnost ho chtěla víc než kdokoli jiný. Věřím, že jako společnost a podnikatel musíte chtít uspět více, než si vaši konkurenti přejí, abyste neuspěli." Pokračuje: "To je těžké naučit. Někdo nedávno řekl, že jsem nejhouževnatější generální ředitel, jakého kdy viděli. Nejsem si úplně jistá, jestli je to kompliment nebo ne, ale moje vůle přežít převyšuje vůli téměř všech ostatních mě zabít." Zdroj videa: @ECorner (2003)

Mark Zuckerberg: "Nemůžete 80/20 všechno" Když byl Facebook poprvé spuštěn, profil uživatele obsahoval věci jako kolej, ve které bydlel, a kurzy, které navštěvoval. Paul Graham se Marka ptá, zda si myslí, že by Facebook fungoval bez těchto funkcí, na což Mark odpovídá: "Vzpomínám si na tu ranou debatu, kterou jsme s Dustinem [Moskovitzem] vedli, kde jsme museli dělat nějakou manuální práci pro každou školu, ve které jsme vydali Facebook. Abychom toho dosáhli, prošli jsme a analyzovali katalogy kurzů ve školách, abychom se ujistili, že data jsou čistá." Dustin tvrdil, že by bylo snazší zakládat nové školy, kdyby tyto katalogy neanalyzovaly, zatímco Mark si myslel, že by to byl nepřijatelný pokles kvality. "Právě jsme vedli opravdu dlouhou debatu o tom, co kvalita znamená pro nás a komunitu, kterou jsme chtěli založit, a kulturu. Při zpětném pohledu by to možná nemělo velký vliv na to, jak se věci vyvíjely. Ale rozhodně to nastavilo tón, kde je na Facebooku spousta čistých dat, můžete se na to spolehnout, působí to jako věc specifická pro vysokou školu – což bylo cenné na začátku pro nastavení kultury." Mark pak nabízí následující radu publiku YC Startup School: "V projektech, na kterých pracujete, budete mít spoustu podobných otázek. Existuje slavné pravidlo 80/20, kdy získáte 80 % přínosu tím, že uděláte 20 % práce, ale nemůžete prostě 80/20 všechno. Musí existovat určité věci, ve kterých jste prostě nejlepší a ve kterých jdete mnohem dále než kdokoli jiný, abyste stanovili tuto laťku kvality a aby váš produkt byl tím nejlepším, co je k dispozici." Zdroj videa: @ycombinator (2012)

Jensen Huang: Nepotřebuji změnit svět přes noc "Mít jednoduchý nápad, který můžete dokonale realizovat, je někdy lepší než mít grandiózní nápad, který vaše společnost nemůže realizovat." Jensen se zamýšlí nad tím, jak je neustále bombardován nápady a požadavky na funkce od zákazníků a inženýrů ve společnosti Nvidia. Věří však, že je rozumné dělat věci jednoduše. Jak sám říká: "Nepotřebuji změnit svět přes noc; Chystám se změnit svět v příštích 50 letech. Nepotřebuji vytvářet zabijácký produkt přes noc; Potřebuji jen vytvořit vítězný produkt. A cílem výhry je, abyste mohli hrát znovu. Je to jako pinball... Většina společností si musí uvědomit, že je to dlouhá cesta a že nemůžete vytvořit dokonalý produkt [přes noc]." Pokračuje: "Jakmile to uděláte a udržíte rozsah projektu omezený – máte dlouhodobou vizi, ale definice vašeho produktu je poměrně jednoduchá – vaši lidé nyní mohou bezchybně pracovat podle jednoduchého plánu. Pak se vrátíte a uděláte to znovu." Zdroj videa: @ECorner (2003)

Jony Ive vzpomíná na dobu, kdy ho Steve Jobs nazval ješitným Jony vzpomíná, jak požádal Steva Jobse, aby byl ve své kritice díla méně tvrdý. Když se Steve zeptal "proč?", Jony odpověděl: "No, protože mi záleží na týmu." Steve pak řekl, jak říká Jony, "tohle je brutální, brilantní, pronikavá věc": "Ne, Jony, jsi jen opravdu ješitný. Prostě chcete, aby vás lidé měli rádi. A jsem z vás překvapený, protože jsem si myslel, že jste opravdu považoval za nejdůležitější práci – ne to, jak si myslíte, že vás vnímají ostatní lidé." Jony se nad touto poznámkou zamýšlí: "Byl jsem strašně naštvaný, protože jsem věděl, že má pravdu." Zdroj videa: @VanityFair (2014)

Námořní námořnictvo Ravikant: "Snažte se být jedním z lidí, kteří věci vytvářejí" "Měli byste skutečně jít a vytvořit věc, kterou chcete, aby existovala – ne jen říct 'ach, to se stane. Budu jen sedět a čekat, až to udělá někdo jiný." Věci se nezobrazují jen tak automaticky. Existují skvělí muži a ženy, kteří jdou ven a vytvářejí tyto věci. Snažte se tedy být jedním z těch lidí, kteří tyto věci vytvářejí." Pokud se chystáte být investorem, Naval na vás naléhá, abyste "alespoň vsadili na věci, o kterých si myslíte, že nemusí existovat, aniž byste na ně sázeli". Pokračuje: "Druhý způsob myšlení - který je, že prostě předběhnu ostatní investory a podstrčím tam nějaké peníze, než se tam dostanou a označí - možná vyděláte peníze, jistě, ale je to velmi nenaplňující život. A řekl bych, že z dlouhodobého hlediska nevyděláte nejvíce peněz, protože největší vítězové posledních několika desetiletí byli nečekanými vítězi." Jako příklady uvádí SpaceX, Teslu, OpenAI a Apple Computer. "Jsou to společnosti, které byly odepsány, protože se věřilo, že jejich sen je nemožný a příliš drahý... Když vidíte, jak se tyto nemožné sny stávají skutečností, je to nejen ta nejvíce naplňující věc, ale je to také místo, kde vyděláváte nejvíce peněz." Zdroj videa: @AngelList (2023)