Lidé, kteří mluví rukama, působí jasněji a přesvědčivěji | Giovanni Luca Cascio Rizzo, Rozhovor Když lidé používají gesta, která vizuálně vyjadřují to, co říkají, posluchači je vnímají jako jasnější, kompetentnější a přesvědčivější. To je klíčové zjištění mého nového výzkumu publikovaného v Journal of Marketing Research, kde jsem analyzoval tisíce TED Talků a provedl kontrolované experimenty, abych zkoumal, jak gesta formují komunikaci. Mluvit rukama Ať už prezentujete, předkládáte nápad nebo vedete schůzku, pravděpodobně většinu přípravy trávíte přemýšlením o tom, co řeknete. Ale co způsoby, jakými budete pohybovat rukama? Vyrůstal jsem v Itálii, kde je gestikulace prakticky druhý jazyk. Nyní, když žiji ve Spojených státech, jsem si velmi dobře uvědomoval, jak se kultury liší v tom, jak a jak moc lidé při mluvení pohybují rukama. Přesto je napříč kontexty a kulturami jedna věc stejná: lidé mluví rukama. Jako někdo, kdo studuje komunikaci, jsem si všiml, že někteří mluvčí byli při gestikulaci okamžitě jasnější. To mě přimělo přemýšlet: Dělají gesta skutečně komunikátory efektivnějšími? Krátká odpověď je ano, ale jen tehdy, když gesta vizuálně reprezentují myšlenku, o které mluvíte. Výzkumníci tyto hnutí nazývají "ilustrátory". Například: - Když mluvíte o vzdálenosti, můžete roztáhnout ruce a říct, že něco je "dál". - Při vysvětlování, jak spolu dva pojmy souvisejí, můžete spojit ruce a říct "tyto myšlenky k sobě zapadají." - Když popisujete, jak poptávka na trhu "stoupá a klesá", můžete vizuálně zobrazit tvar vlny rukama. Abychom mohli studovat gesta ve velkém měřítku, můj tým a já jsme analyzovali 200 000 video segmentů z více než 2 000 TED Talks pomocí AI nástrojů, které dokážou detekovat a klasifikovat gesta rukou snímek po snímku. Spojili jsme to s kontrolovanými experimenty, ve kterých účastníci naší studie hodnotili podnikatele prezentující produkt. Stejný vzorec výsledků se objevil v obou prostředích. V datech z TED Talk, analyzovaných AI, ilustrativní gesta předpovídala vyšší hodnocení publika, což se odráželo ve více než 33 milionech online "lajků" videí. A v našich experimentech hodnotilo 1 600 účastníků řečníky, kteří používali ilustrativní gesta, jako jasnější, kompetentnější a přesvědčivější. Jak vám ruce mohou pomoci vyjádřit váš názor Zjistil jsem, že tato gesta posluchačům vizuálně zkratují váš význam. Díky nim abstraktní myšlenky působí konkrétněji a pomáhají posluchačům vytvořit si mentální obraz toho, co říkáte. To sdělení činí snazší na zpracování – fenomén, který psychologové nazývají "plynulost zpracování". A zjistili jsme, že když jsou myšlenky snáze pochopitelné, lidé mají tendenci vnímat mluvčího jako kompetentnějšího a přesvědčivějšího. Ale ne všechna gesta pomáhají. Pohyby, které neodpovídají sdělení – jako náhodné mávání, neklid nebo ukazování na věci v prostoru – takový přínos nenabízejí. V některých případech mohou dokonce rozptylovat pozornost. ...