Las personas que hablan con las manos parecen más claras y persuasivas | Giovanni Luca Cascio Rizzo, La conversación Cuando la gente utiliza gestos con las manos que representan visualmente lo que dicen, los oyentes los ven como más claros, competentes y persuasivos. Ese es el hallazgo clave de mi nueva investigación publicada en el Journal of Marketing Research, donde analicé miles de charlas TED y realicé experimentos controlados para examinar cómo los gestos moldean la comunicación. Hablar con las manos Ya sea que estés dando una presentación, presentando una idea o dirigiendo una reunión, probablemente pases la mayor parte del tiempo de preparación pensando en lo que vas a decir. ¿Pero qué pasa con las formas en que mueves las manos? Crecí en Italia, donde el gesto es prácticamente un segundo idioma. Ahora que vivo en Estados Unidos, soy muy consciente de cómo las culturas difieren en cómo y cuánto mueven las manos cuando hablan. Aun así, a través de contextos y culturas, hay algo constante: la gente sí habla con las manos. Como alguien que estudia comunicación, había notado cómo algunos hablantes parecían instantáneamente más claros cuando gesticulaban. Esto me hizo preguntarme: ¿Realmente los gestos hacen que los comunicadores sean más efectivos? La respuesta corta es sí, pero solo cuando los gestos representan visualmente la idea de la que hablas. Los investigadores llaman a estos movimientos "ilustradores". Por ejemplo: - Cuando hablas de distancia, puedes separar las manos mientras dices que algo está "más lejos". - Al explicar cómo se relacionan dos conceptos, puedes juntar las manos y decir "estas ideas encajan." - Al describir cómo la demanda del mercado "sube y baja", podrías representar visualmente una forma de onda con las manos. Para estudiar gestos a gran escala, mi equipo y yo analizamos 200.000 segmentos de vídeo de más de 2.000 charlas TED utilizando herramientas de IA capaces de detectar y clasificar gestos de las manos fotograma a fotograma. Combinamos esto con experimentos controlados en los que los participantes evaluaron a emprendedores que presentaban un producto. El mismo patrón de resultados apareció en ambos contextos. En los datos analizados por IA de TED Talk, los gestos ilustrativos predijeron mayores evaluaciones de audiencia, reflejadas en más de 33 millones de "me gusta" en línea de los vídeos. Y en nuestros experimentos, 1.600 participantes calificaron a los oradores que usaron gestos ilustrativos como más claros, competentes y persuasivos. Cómo las manos pueden ayudar a transmitir tu punto de vista Lo que he comprobado es que estos gestos ofrecen a los oyentes un atajo visual hacia tu significado. Hacen que las ideas abstractas parezcan más concretas, ayudando a los oyentes a construir una imagen mental de lo que estás diciendo. Esto hace que el mensaje resulte más fácil de procesar, un fenómeno que los psicólogos llaman "fluidez de procesamiento". Y descubrimos que cuando las ideas resultan más fáciles de entender, la gente tiende a ver al orador como más competente y persuasivo. Pero no todos los gestos ayudan. Los movimientos que no coinciden con el mensaje—como saludar al azar, moverse nerviosamente o señalar cosas en el espacio—no ofrecen tal beneficio. En algunos casos, incluso pueden distraer. ...