Ihmiset, jotka puhuvat käsillään, vaikuttavat selkeämmiltä ja vakuuttavammilta | Giovanni Luca Cascio Rizzo, Keskustelu Kun ihmiset käyttävät käsieleitä, jotka visuaalisesti kuvaavat heidän sanomaaan, kuulijat näkevät ne selkeämpinä, pätevämpinä ja vakuuttavampina. Tämä on keskeinen havainto uudesta tutkimuksestani, joka julkaistiin Journal of Marketing Research -lehdessä, jossa analysoin tuhansia TED-puheita ja tein kontrolloituja kokeita selvittääkseni, miten eleet muovaavat viestintää. Puhuminen käsillä Olitpa sitten pitämässä esitystä, ehdottamassa ideaa tai johtamassa kokousta, käytät todennäköisesti suurimman osan valmisteluajastasi pohtien, mitä aiot sanoa. Mutta entä ne tavat, joilla liikutat käsiäsi? Kasvoin Italiassa, jossa elehtiminen on käytännössä toinen kieli. Nyt kun asun Yhdysvalloissa, olen tullut hyvin tietoiseksi siitä, miten kulttuurit eroavat siinä, miten ja kuinka paljon ihmiset liikuttavat käsiään puhuessaan. Silti, eri konteksteissa ja kulttuureissa yksi asia on muuttumaton: ihmiset puhuvat käsillään. Viestintää tutkivana olin huomannut, että jotkut puhujat vaikuttivat heti selkeämmiltä, kun he elehtivät. Tämä sai minut miettimään: Tekevätkö eleet oikeasti viestijöistä tehokkaampia? Lyhyt vastaus on kyllä, mutta vain silloin, kun eleet visuaalisesti edustavat sitä ideaa, josta puhut. Tutkijat kutsuvat näitä liikkeitä "kuvittajiksi". Esimerkiksi: - Kun puhutaan etäisyydestä, saatat levittää kätesi erilleen ja sanoa, että jokin on "kauempana". - Kun selität, miten kaksi käsitettä liittyvät toisiinsa, voit tuoda kädet yhteen ja sanoa "nämä ideat sopivat yhteen." - Kun kuvailet, miten markkinakysyntä "liikkuu ylös ja alas", voit visuaalisesti kuvata aaltomuotoa käsilläsi. Eleiden mittakaavassa tutkimiseksi tiimini ja minä analysoimme 200 000 videopätkää yli 2 000 TED-puheesta käyttäen tekoälytyökaluja, jotka pystyvät tunnistamaan ja luokittelemaan käsieleitä ruutu kerrallaan. Yhdistimme tämän kontrolloituihin kokeisiin, joissa tutkimukseen osallistuneet arvioivat yrittäjiä, jotka esittelivät tuotetta. Sama tuloskuvio esiintyi molemmissa ympäristöissä. Tekoälyn analysoiduissa TED Talk -tiedoissa havainnollistavat eleet ennustivat korkeampia yleisön arvioita, mikä näkyi yli 33 miljoonassa videoiden verkko-"tykkäyksessä". Kokeissamme 1 600 osallistujaa arvioi puhujat, jotka käyttivät havainnollistavia eleitä, selkeämmiksi, pätevämmiksi ja vakuuttavammiksi. Miten kädet voivat auttaa viestisi välittymään. Huomasin, että nämä eleet antavat kuuntelijoille visuaalisen oikotien merkitykseesi. Ne saavat abstraktit ideat tuntumaan konkreettisemmilta, auttaen kuulijoita rakentamaan mielikuvan siitä, mitä sanot. Tämä saa viestin tuntumaan helpommalta käsitellä – ilmiö, jota psykologit kutsuvat "prosessoinnin sujuvuudeksi". Huomasimme, että kun ideat tuntuvat helpommilta ymmärtää, ihmiset näkevät puhujan pätevämpänä ja vakuuttavampana. Mutta kaikki eleet eivät auta. Liikkeet, jotka eivät vastaa viestiä—kuten satunnainen vilkuttaminen, nykiminen tai osoitteleminen tilassa—eivät tarjoa tällaista hyötyä. Joissain tapauksissa ne voivat jopa viedä ajatukset pois. ...