Orang yang berbicara dengan tangan mereka tampak lebih jelas dan persuasif | Giovanni Luca Cascio Rizzo, Percakapan Ketika orang menggunakan gerakan tangan yang secara visual mewakili apa yang mereka katakan, pendengar melihatnya lebih jelas, kompeten, dan persuasif. Itulah temuan utama dari penelitian baru saya yang diterbitkan dalam Journal of Marketing Research, di mana saya menganalisis ribuan TED Talks dan menjalankan eksperimen terkontrol untuk memeriksa bagaimana gerakan membentuk komunikasi. Berbicara dengan tangan Anda Baik Anda memberikan presentasi, mengajukan ide, atau memimpin rapat, Anda mungkin menghabiskan sebagian besar waktu persiapan Anda memikirkan apa yang akan Anda katakan. Tapi bagaimana dengan cara Anda menggerakkan tangan Anda? Saya dibesarkan di Italia, di mana memberi isyarat praktis adalah bahasa kedua. Sekarang saya tinggal di Amerika Serikat, saya menjadi sangat sadar tentang bagaimana budaya berbeda dalam bagaimana, dan seberapa banyak, orang menggerakkan tangan mereka ketika mereka berbicara. Namun, lintas konteks dan budaya, satu hal yang konstan: Orang berbicara dengan tangan mereka. Sebagai seseorang yang mempelajari komunikasi, saya memperhatikan bagaimana beberapa pembicara tampak langsung lebih jelas ketika mereka memberi isyarat. Ini membuat saya bertanya-tanya: Apakah gerakan benar-benar membuat komunikator lebih efektif? Jawaban singkatnya adalah ya, tetapi hanya ketika gerakan secara visual mewakili ide yang Anda bicarakan. Para peneliti menyebut gerakan ini "ilustrator." Misalnya: - Saat berbicara tentang jarak, Anda dapat merentangkan tangan sambil mengatakan sesuatu yang "lebih jauh". - Saat menjelaskan bagaimana dua konsep berhubungan, Anda dapat menyatukan tangan sambil mengatakan "ide-ide ini cocok". - Saat menggambarkan bagaimana permintaan pasar "naik dan turun", Anda dapat menggambarkan bentuk gelombang secara visual dengan tangan Anda. Untuk mempelajari gerakan dalam skala besar, saya dan tim menganalisis 200.000 segmen video dari lebih dari 2.000 TED Talks menggunakan alat AI yang dapat mendeteksi dan mengklasifikasikan gerakan tangan bingkai demi bingkai. Kami memasangkan ini dengan eksperimen terkontrol di mana peserta studi kami mengevaluasi pengusaha yang mempromosikan produk. Pola hasil yang sama muncul di kedua pengaturan. Dalam data TED Talk yang dianalisis AI, gerakan ilustratif memprediksi evaluasi audiens yang lebih tinggi, tercermin dalam lebih dari 33 juta "suka" online dari video tersebut. Dan dalam eksperimen kami, 1.600 peserta menilai pembicara yang menggunakan gerakan ilustratif sebagai lebih jelas, kompeten, dan persuasif. Bagaimana tangan dapat membantu menyampaikan maksud Anda Apa yang saya temukan adalah bahwa gerakan ini memberi pendengar jalan pintas visual untuk makna Anda. Mereka membuat ide-ide abstrak terasa lebih konkret, membantu pendengar membangun gambaran mental tentang apa yang Anda katakan. Ini membuat pesan terasa lebih mudah untuk diproses—sebuah fenomena yang disebut psikolog sebagai "kefasihan memproses." Dan kami menemukan bahwa ketika ide terasa lebih mudah dipahami, orang cenderung melihat pembicara lebih kompeten dan persuasif. Tapi tidak semua gerakan membantu. Gerakan yang tidak sesuai dengan pesan—seperti melambai secara acak, gelisah atau menunjuk ke hal-hal di ruang angkasa—tidak menawarkan manfaat seperti itu. Dalam beberapa kasus, mereka bahkan dapat mengalihkan perhatian. ...