«Hele prosessen med å få @FigJam ut på markedet, og gå fra ett produkt til to produkter, var vanskelig. Omtrent en måned før lanseringen av FigJam på Config, var det som Ok, vi bygde en ting, men det mangler bare noe. Sjelen er ikke der. Det var bare litt kjedelig. Vi bestemte oss – la oss skille oss ut ved å gjøre FigJam morsomt. Teamet sa: 'Hva? Vi skal gjøre narr av vår differensiator?' I ettertid var det absolutt det riktige trekket. Vi gjorde en designsprint der vi raskt kunne utforske alle disse forskjellige ideene for funksjoner og måter å forme produktet på, noe som ga oss den overbevisningen vi trengte.» @zoink

Mine største takeaways fra @Figma administrerende direktør @zoink: 1. Noen ganger er "moro" det smarteste konkurransefortrinnet. En måned før lanseringen av FigJam innså teamet at produktet føltes sjelløst. Dylan tok den kontroversielle beslutningen om å differensiere gjennom "moro" i stedet for tradisjonelle funksjoner. Teamet kjørte en designsprint som genererte ideer som markørchat, som ble definisjon for produktet. Kontekst er viktig – dette fungerte for et idédugnadsverktøy der du vil at folk skal åpne seg, men ville ikke fungere for profesjonell designprogramvare der brukerne vil ha null forstyrrelser. 2. Besatt av tid til verdi – hvor raskt noen opplever noe spesielt med et produkt. For Figma betyr det å få brukere til å lage noe eller ha et samarbeidsøyeblikk så raskt som mulig. Med AI-verktøy som Figma Make er fokuset på å komme til et godt utgangspunkt som brukerne kan foredle, i stedet for å svette hver detalj i årevis. 3. Takle blokkere like aggressivt som du legger til funksjoner. Figma opprettet et dedikert team bokstavelig talt kalt "Blockers" som systematisk eliminerte hindringer som hindret brukere i å ta i bruk produktet. Hver gang de fjernet en blokkering, så de målbare forbedringer i oppbevaring og aktivering. Dette lite glamorøse arbeidet viste seg å være like viktig som å sende kule nye funksjoner. 4. Se på AI som en vekstakselerator, ikke et kostnadsbesparende verktøy. Til tross for målbare produktivitetsgevinster fra AI-verktøy, fortsetter Figma å utvide antall ansatte på tvers av alle funksjoner. Forskning viser at 72 % av folk sier at AI får deres ansvar til å utvide seg utover tradisjonelle jobbgrenser. Selskapet ser på AI som en måte å gjøre team i stand til å gjøre mer ambisiøst arbeid og takle større problemer, ikke som en måte å redusere personalet på. 5. Du kan systematisk utvikle smak. Opplev noe, bestem deg for om du liker det, spør deg selv hvorfor, og bygg deretter repertoaret ditt ved å utforske mer. Å forstå den historiske konteksten og kanonen som førte til noe, hjelper deg med å utvikle ditt eget synspunkt. Ikke alle blir smaksmakere, men hvem som helst kan forbedre sin dømmekraft gjennom denne prosessen med å være nysgjerrig, lære av ulike felt og reflektere over sine preferanser. 6. Ettersom AI gjør det enklere å bygge programvare, blir designkvalitet et viktig konkurransefortrinn. AI og bedre utviklerverktøy gjør kodeoppretting raskere, men det betyr at design nå er hvordan produkter skiller seg ut. «Good enough» har blitt middelmådig – du trenger gode opplevelser for å vinne. Til tross for produktivitetsgevinster fra AI-verktøy, fortsetter Figma å utvide antall ansatte på tvers av ingeniør-, design- og produktadministrasjon. Bare 17 % av de spurte designerne så på AI som en trussel mot rollene deres, fordi håndverk og dømmekraft betyr mer enn noen gang når alle kan generere noe raskt. 7. Lederskap betyr å lære de samme leksjonene gjentatte ganger, og bli litt bedre hver gang. Dylan beskriver lederutvikling ikke som lineær fremgang, men som å sykle gjennom de samme leksjonene flere ganger – som hvordan man skaper klarhet eller pakker ut kontekst for team – glemmer dem og lærer dem på nytt med trinnvis forbedring. Denne omformuleringen gjør at gjentatte feil føles som en del av prosessen i stedet for feil. Yngre mennesker kan undervise seniorledere når de nærmer seg problemer fra helt andre mentale modeller.

«Vi er alle produktbyggere nå. Noen av oss er bare spesialiserte på vårt spesielle område.» @zoink