Isso é incrível: Certa vez, um bilionário entrou em um leilão da Christie's vestindo um moletom com capuz e um boné de beisebol. Ele não deu um lance em uma única peça, apenas sentou-se na parte de trás, observando em silêncio. Após o leilão, ele se aproximou do dono de uma pequena pintura que não vendeu. "Se importa se eu levá-lo para o lance de abertura?" ele perguntou. O homem concordou, grato por pelo menos empatar. Dois dias depois, o bilionário ligou novamente para a Christie's. Ele pediu que eles relistassem exatamente a mesma pintura, mas sob seu nome como o proprietário anterior. Desta vez, a peça foi vendida por 11x o preço. Quando perguntado por que, ele disse: "O valor nunca é intrínseco. É inferido de quem o toca. Ele não virou uma pintura. Ele inverteu a percepção. O homem? Bernard Arnault. Muito a aprender ao construir um produto, metade do problema não é o produto em si, é como ele é percebido.