Oamenii care vorbesc cu mâinile par mai clari și mai convingători | Giovanni Luca Cascio Rizzo, Conversația Când oamenii folosesc gesturi cu mâinile care reprezintă vizual ceea ce spun, ascultătorii le văd ca fiind mai clare, competente și convingătoare. Aceasta este concluzia cheie din noua mea cercetare publicată în Journal of Marketing Research, unde am analizat mii de prezentări TED și am realizat experimente controlate pentru a examina modul în care gesturile modelează comunicarea. Vorbind cu mâinile Fie că ții o prezentare, prezinți o idee sau conduci o întâlnire, probabil petreci cea mai mare parte a timpului de pregătire gândindu-te la ce vei spune. Dar ce se întâmplă cu felul în care îți miști mâinile? Am crescut în Italia, unde gestul este practic o a doua limbă. Acum că locuiesc în Statele Unite, am devenit profund conștient de modul în care și cât de mult își mișcă oamenii mâinile când vorbesc. Totuși, în contexte și culturi, un lucru este constant: oamenii vorbesc cu mâinile. Ca cineva care studiază comunicarea, am observat cum unii vorbitori păreau instantaneu mai clari când făceau gesturi. Acest lucru m-a făcut să mă întreb: Gesturile fac cu adevărat comunicatorii mai eficienți? Răspunsul scurt este da, dar doar atunci când gesturile reprezintă vizual ideea despre care vorbești. Cercetătorii numesc aceste mișcări "ilustratori". De exemplu: - Când vorbești despre distanță, s-ar putea să-ți deschizi mâinile în timp ce spui că ceva este "mai departe". - Când explici cum se leagă două concepte, poți să-ți aduni mâinile și să spui "aceste idei se potrivesc". - Când descrii cum cererea pieței "crește și scade", poți reda vizual forma unui val cu mâinile. Pentru a studia gesturile la scară largă, echipa mea și cu mine am analizat 200.000 de segmente video din peste 2.000 de TED Talks folosind instrumente AI care pot detecta și clasifica gesturile mâinilor cadru cu cadru. Am combinat acest lucru cu experimente controlate în care participanții la studiu au evaluat antreprenorii care propuneau un produs. Același tipar de rezultate a apărut în ambele contexte. În datele analizate de AI ale TED Talk, gesturile ilustrative au prezis evaluări mai mari ale audienței, reflectate în peste 33 de milioane de "like-uri" online la videoclipuri. Iar în experimentele noastre, 1.600 de participanți au evaluat vorbitorii care au folosit gesturi ilustrative ca fiind mai clari, competenți și convingători. Cum pot mâinile să-ți transmită punctul de vedere Ce am descoperit este că aceste gesturi oferă ascultătorilor o scurtătură vizuală către sensul tău. Ele fac ideile abstracte să pară mai concrete, ajutând ascultătorii să-și construiască o imagine mentală a ceea ce spui. Acest lucru face ca mesajul să pară mai ușor de procesat — un fenomen pe care psihologii îl numesc "fluență de procesare". Și am descoperit că atunci când ideile par mai ușor de înțeles, oamenii tind să vadă vorbitorul ca fiind mai competent și convingător. Dar nu toate gesturile ajută. Mișcările care nu corespund mesajului — cum ar fi gesturile aleatorii, agitația sau indicarea către obiecte din spațiu — nu oferă niciun astfel de beneficiu. În unele cazuri, pot chiar să distragă atenția. ...