这篇文章倒是提到了一个现在 ChatGPT 这类 AI 聊天工具的一个明显问题：就是聊天历史在侧边栏很重要的位置，但又很鸡肋，真需要找个啥又找不到。 （图1 左侧就是当前的聊天历史检索功能，右侧是作者建议的设计） 作者把 AI 聊天历史和当年 Chrome 设计浏览历史的事联系在一起了，早在 2008 年的时候，Chrome 就为每个用户的浏览历史建立索引了，还基于之上做了很多炫酷设计，让用户可以更好的看到自己的浏览历史。 （图2，这设计我还有点印象） 但实际上这个功能结果没什么人用。 因为用户需要什么，不是从自己的浏览历史里面找，而是继续通过搜索引擎查找。 举个例子：当用户想找“去年秋天做过的那个南瓜派食谱”时，他们脑子里只有一件事：找到它。 现在摆在面前有两条路： 1. 费劲的路：点开“历史记录”，面对一个可能很复杂（即便设计得很酷）的界面，回忆“我大概是去年10月还是11月看的？”、“我是在哪个网站上看的来着？”，然后在一长串列表里翻找。 2. 简单的路：打开 Google，重新输入“南瓜派 食谱 好吃”。 结果绝大部分人会选第二条。 用户永远会选择阻力最小的路径。 但这不代表浏览历史没用，实际上 Chrome 团队把浏览历史放到了地址栏，每次你输入几个字母，就能猜到你想上哪个网站（我真的超爱这个功能）。 并且浏览历史也是有用的（比如这条推文我就是从浏览历史找出来的），只是不用在太显眼的位置。 浏览器历史记录的真正价值，是让你的核心体验（比如搜索和访问）变得更智能、更快捷。它应该是一个隐形的助手，而不是一个需要你费心管理的新功能。 再回来看 AI 聊天。聊天历史在显眼的位置，但是实际用到的并不多，当用户需要什么时，更多还是新开一个会话，毕竟新开会话也是“阻力最小的路径”，而且因为上下文内容少生成质量会更高。 当然聊天记录也确实重要，它能为用户提供个性化的上下文信息，让 AI 真的能懂你。 作者的建议就是： > 与其花大力气设计一个华而不实的“聊天记录管理器”，不如把这些“历史数据”当成后台的燃料，用来提升那 1% 的核心聊天体验——让它更懂你、更快响应、更准确。 话说回来，我不觉得这些问题 AI 厂商们不知道这个问题，但做好可也不容易，可比浏览器地址栏的智能提示复杂多了。 就目前来说，真正把历史记录变成个性化记忆的并且做的还可以的也就是 ChatGPT，也是 ChatGPT 让用户有粘性的一个“秘籍”。 但另一方面，这个记忆功能也很困扰，在不需要的时候反而添乱。

历史经验能借鉴，但未必能直接套用，不过我很喜欢那句话： > 用户永远会选择阻力最小的路径。