يضيف Atlassian وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى Jira Service Mgmt، بالإضافة إلى عرض وكلاء جديد ودردشة في Slack/Teams. هذه هي طائرة التحكم ل KYA. ستشتري تكنولوجيا المعلومات السجلات وليس الروبوت.