إذا كنت مؤسسا من أي نوع، فإن أسوأ شيء يمكن أن يحدث لك هو اللامبالاة. اجعل الناس يتحدثون عنك، سواء كان ذلك للأفضل أو للأسوأ. لكن كيف يمكن أن يكون بروتوكولك ذا قيمة إذا لم تكن تستحق حتى الحديث عنها؟