Baru-baru ini, saya meminta sebuah perusahaan keuangan di Amerika Serikat untuk menerbitkan dokumen sertifikasi yang disesuaikan. Pada awalnya, saya menjelaskan persyaratan dengan sangat jelas dan tidak ambigu. Pihak lain mengirim 4 versi yang tidak benar, dan diubah lagi dan lagi. Lupakan persyaratan ini atau buat kesalahan data tingkat rendah, seperti tanggal yang membingungkan. Dokumen satu halaman terlalu sulit bagi mereka. Saya akan melakukannya, paling lama 3 menit, mereka belum melakukannya dengan benar. Ini benar-benar melelahkan. Dapat dilihat betapa buruknya kualitas staf kantor kelas bawah di Amerika Serikat.