hoe je een bericht opmaakt is net zo belangrijk als wat je zegt X is een tekstgeoriënteerd platform: lezers horen je stem niet, daarom wordt opmaak de stem hoofdletters, interpunctie enz. zijn effectief emotionele signalen – je wilt dat ze opzettelijk zijn. ook een groot deel van verhalen vertellen! beschouw opmaak als het inlijsten van je woorden. goede opmaak helpt om humor, persoonlijkheid over te brengen, een specifieke manier van kijken naar een onderwerp vast te stellen… allemaal binnen milliseconden