Rủi ro quan trọng nhất cần quản lý là sự hoài nghi. Nỗi sợ tạo ra sự kháng cự, sự kháng cự làm chậm quá trình chuyển đổi, và việc chuyển đổi bị chậm lại sẽ làm gia tăng sự gián đoạn.