Sản phẩm càng dễ sử dụng, nó sẽ càng hữu ích. Mọi người thường bỏ qua điều này 9/10 lần. Nhưng điều đó là đúng vì nó đơn giản: Nếu sản phẩm của bạn dễ sử dụng hơn, nhiều người sẽ sử dụng nó hơn, và nó sẽ có tác động lớn hơn.