Đây là cách tôi xử lý những thất bại: • Thừa nhận sự mất mát nhanh chóng • Rút ra bài học ngay lập tức • Điều chỉnh chiến lược, không phải mục tiêu • Tiếp tục tiến về phía trước • Không biện minh • Chịu trách nhiệm về mọi sai lầm của mình • Sử dụng nỗi đau làm động lực Khác với những người đổ lỗi cho hoàn cảnh và bỏ cuộc.