مطالبات النظام أصبحت قديمة! إليك درس غير بديهي من بناء عملاء في العالم الحقيقي: لا تؤدي كتابة مطالبات النظام العملاقة إلى تحسين أداء الوكيل. غالبا ما يجعل الأمر أسوأ. على سبيل المثال، يمكنك إضافة قاعدة حول سياسات رد الأموال. ثم واحد عن النغمة. ثم آخر حول موعد التصعيد. قبل فترة طويلة ، لديك دليل تعليمات مكون من 2,000 كلمة. ولكن هذا ما تعلمناه: LLMs سيئة للغاية في التعامل مع هذا. تؤكد الأبحاث الحديثة أيضا ما يختبره الكثير منا. هناك "لعنة التعليمات". كلما زاد عدد القواعد التي تضيفها إلى مطالبة ، كان أداء النموذج أسوأ في اتباع أي قاعدة. إليك نهج أفضل: إرشادات شرطية سياقية. بدلا من مطالبة عملاقة واحدة ، قسم تعليماتك إلى قطع معيارية يتم تحميلها فقط في LLM عند الاقتضاء. ``` agent.create_guideline( condition="العميل يسأل عن المبالغ المستردة", action="تحقق من حالة الطلب أولا لمعرفة ما إذا كان مؤهلا", tools=[check_order_status], ) ``` يتكون كل مبدأ توجيهي من جزأين: - الحالة: متى يتم تحميلها؟ - الإجراء: ماذا يجب أن يفعل الوكيل؟ السحر يحدث خلف الكواليس. عند وصول استعلام، يقوم النظام بتقييم الإرشادات ذات الصلة بحالة المحادثة الحالية. ...