هذه الرسوم مخصصة لتغطية جودة الخدمة. مثل فحص الغيابية اليوم الذي تم تأكيده قبل 4 ساعات فقط. الفحص مقرر عند الظهر. لا أظهر، لا تنبيه. انتظر موظفنا أكثر من 3 ساعات، ولم يرد المفتش على الهاتف خلال المكالمات الست له.