Você pode ler o anúncio completo em nosso blog, mas pensei em editorializar um pouco mais aqui e contar mais sobre a história do que aconteceu nos últimos 18 meses. No final de fevereiro de 2024, levei nossa equipe de engenharia para uma sala de guerra. A Change Healthcare – a maior câmara de compensação do país para o processamento de sinistros de saúde entre provedores e seguradoras – estava fora do ar há quase uma semana devido a um ataque cibernético que acabaria por tirá-los por 2 meses. É difícil explicar a magnitude da interrupção para pessoas de fora do setor de saúde. Quase 40% dos pedidos de assistência médica processados nos Estados Unidos fluíram pela plataforma da Change. Eles processaram um volume agregado de US$ 1,5 trilhão em sinistros anualmente – 15 bilhões de sinistros no total. Os gastos com saúde nos EUA são de US$ 4,9 trilhões por ano – 18% do PIB total – o que significa que, quando a mudança caiu, estava processando cerca de *5,5% do PIB dos EUA*. Trabalhamos sem parar para lançar nosso substituto para a câmara de compensação, o que fizemos 5 dias depois. Estávamos no lugar certo na hora certa, mas muitas outras pessoas também – isso não acontecia exatamente em particular. Conseguimos fazer isso porque passamos os 6 anos anteriores construindo os alicerces de uma plataforma que poderia alimentar uma câmara de compensação. É engraçado porque, em fevereiro de 2024, tínhamos o que pensávamos ser o ajuste do produto ao mercado – nossa plataforma de processamento EDI foi usada no varejo, logística, saúde e muito mais. Tínhamos muitos clientes, mas mesmo com todo o trabalho que fizemos para tornar nossa plataforma de processamento EDI fácil de usar, ainda levava semanas ou meses para as empresas começarem a funcionar, porque cada conexão tinha que ser configurada uma a uma. Os clientes estavam dispostos a trabalhar, mas ainda estava muito longe do que eu me propus a fazer desde os primeiros dias. Sempre adorei a declaração de missão original da Uber: "Fornecer transporte tão confiável quanto água corrente, em todos os lugares, para todos" (sua declaração de missão atual – "Reimaginar a maneira como o mundo se move para melhor" – é um absurdo corporativo diluído). Meu objetivo era semelhante: tornar as transações business-to-business tão confiáveis quanto a água corrente. Em nossa reunião do conselho de janeiro, eu disse que nosso plano para a segunda metade de 2024 era finalmente subir outro nível e oferecer funcionalidade de transação pronta para uso na área da saúde – o único lugar onde atualmente é possível fazê-lo, graças a esquemas de transação impostos pela regulamentação e rede robusta de interconectividade – construindo uma câmara de compensação. Ficou claro alguns dias após a interrupção que o Change não voltaria a ficar online tão cedo, ou talvez nunca. Aceleramos nossos planos e lançamos no fim de semana. Foi um pandemônio. Nas sete semanas após o lançamento, não consegui deixar meu teclado por mais de cinco minutos de cada vez - na maioria dos dias, das 4h30 ou 5h até a meia-noite. Acordos de seis/sete dígitos passaram de um telefonema inicial ou mensagem de texto para termos assinados em menos de uma hora. Algumas semanas depois, fiz uma caminhada rápida para sair e recebi três telefonemas de CEOs e CTOs que estavam desesperados para voltar a ficar online. Enviamos pessoas para seus escritórios e as integramos e processamos reclamações em poucas horas. É estranho contar essa história agora porque nosso mundo foi quase inteiramente sobre a interrupção da Change Healthcare por alguns meses no ano passado, e quase não pensamos nisso desde então. Eles finalmente voltaram a ficar online e a poeira baixou. Nenhum de nossos clientes que assinaram e entraram no ar voltou atrás. Mas, ao mesmo tempo, a Change parou de ter uma hemorragia de clientes – as empresas que iriam abandonar o navio, abandonaram o navio. No entanto, nosso crescimento só acelerou. No mês passado, assinamos 5x o número de clientes que assinamos no auge da interrupção do Change. A Stedi tornou-se a escolha de fato para praticamente todas as novas empresas de tecnologia de saúde apoiadas por capital de risco – e à medida que as empresas de tecnologia de saúde em estágio avançado e as instituições tradicionais revisitam suas dependências legadas da câmara de compensação após a interrupção do Change, a plataforma nativa da nuvem e API-first da Stedi tornou-se a escolha óbvia. Mas, cada vez mais, nosso crescimento é impulsionado por casos de uso de GenAI de todos os segmentos do mercado – de novas startups a empresas tradicionais que vêm à Stedi para criar funcionalidades agenciais em sua plataforma existente. Um terço de nossa base de clientes agora é composta por empresas GenAI totalmente nativas. As equipes de desenvolvimento enfrentam obstáculos frustrantes com câmaras de compensação legadas. As câmaras de compensação legadas foram construídas antes da computação em nuvem (e, em muitos casos, antes da internet), e a maioria é o resultado de uma série de aquisições de private equity com pilhas de tecnologia que nunca foram harmonizadas ou modernizadas. Eles oferecem apenas o mínimo de APIs irremediavelmente desatualizadas – a maioria das funcionalidades oferecidas pelas câmaras de compensação legadas não é acessível programaticamente. A abordagem da Stedi é API-first: todas as funcionalidades disponíveis por meio de nossa interface de usuário estão disponíveis via API. Nossa tese é simples: à medida que mais e mais aspectos do software são incluídos por fluxos de trabalho agenciais, as empresas transferirão porções cada vez maiores de suas cargas de trabalho para as plataformas que oferecem a melhor acessibilidade e legibilidade aos agentes de IA que estão realizando ações; como outras câmaras de compensação não oferecem maneiras de executar tarefas programaticamente, os clientes continuarão a migrar para a Stedi à medida que criam novos fluxos de trabalho ou à medida que descobrem que os fluxos de trabalho existentes excedem os requisitos oferecidos por outras câmaras de compensação. Temos uma única pergunta que usamos para orientar nossas decisões de roteiro: isso facilita a interação de humanos e agentes com nossa plataforma? Isso tem dezenas de pequenas melhorias ao lado de lançamentos maiores – principalmente nosso servidor MCP na semana passada e nosso próprio agente nativo ontem. O capital de risco é uma coisa maravilhosa – não teria sido possível passar 6+ anos construindo uma plataforma sem ele. Este último financiamento nos permite acelerar a contratação de talentos de classe mundial em engenharia, produto, design, operações de negócios e muito mais. Se isso soa emocionante para você, envie-me uma nota.