Je kunt de volledige aankondiging op onze blog lezen, maar ik dacht dat ik hier wat meer zou editorialiseren en meer van het achtergrondverhaal zou vertellen van wat er de afgelopen 18 maanden is gebeurd. In eind februari 2024 bracht ik ons engineeringteam in een oorlogskamer. Change Healthcare – de grootste clearinghouse van het land voor het verwerken van zorgclaims tussen zorgverleners en verzekeringsmaatschappijen – was bijna een week offline door een cyberaanval die hen uiteindelijk 2 maanden buiten werking zou stellen. Het is moeilijk om de omvang van de storing uit te leggen aan mensen buiten de gezondheidszorg. Bijna 40% van de zorgclaims die in de Verenigde Staten worden verwerkt, stroomde via het platform van Change. Ze verwerkten jaarlijks een totaal van $1,5 biljoen aan claims – in totaal 15 miljard claims. De zorguitgaven in de VS bedragen jaarlijks $4,9 biljoen – 18% van het totale BBP – wat betekent dat toen Change offline ging, ze ongeveer *5,5% van het Amerikaanse BBP* verwerkten. We werkten dag en nacht om onze vervangende oplossing voor hun clearinghouse te lanceren, wat we 5 dagen later deden. We waren op het juiste moment op de juiste plaats, maar dat waren veel andere mensen ook – dit gebeurde niet precies in het geheim. We konden dit doen omdat we de voorgaande 6 jaar hadden besteed aan het bouwen van de fundamenten van een platform dat een clearinghouse kon aandrijven. Het is grappig omdat we in februari 2024 dachten dat we product-marktfit hadden – ons EDI-verwerkingsplatform werd gebruikt in de detailhandel, logistiek, gezondheidszorg en meer. We hadden genoeg klanten, maar zelfs met al het werk dat we hadden gestoken in het gebruiksvriendelijk maken van ons EDI-verwerkingsplatform, kostte het nog steeds weken of maanden voor bedrijven om op te starten, omdat elke verbinding één voor één moest worden opgezet. Klanten waren bereid om het werk te doen, maar het was nog steeds een wereld van verschil van wat ik in de vroegste dagen had willen bereiken. Ik heb altijd van de oorspronkelijke missie van Uber gehouden: 'Om transport zo betrouwbaar te maken als stromend water, overal, voor iedereen' (de huidige missie – 'Om de manier waarop de wereld zich verplaatst voor het betere opnieuw te bedenken' – is afgezwakte bedrijfsnonsens). Mijn doel was vergelijkbaar: zakelijke transacties zo betrouwbaar maken als stromend water. In onze bestuursvergadering in januari zei ik dat ons plan voor de tweede helft van 2024 was om eindelijk een niveau 'omhoog in de stack' te gaan en turnkey transactiefunctionaliteit in de gezondheidszorg aan te bieden – de enige plek waar dit momenteel mogelijk is, dankzij door regelgeving afgedwongen transactie-schema's en een robuust netwerk van onderlinge connectiviteit – door een clearinghouse te bouwen. Het werd een paar dagen in de storing duidelijk dat Change niet snel weer online zou komen, of misschien nooit. We versnelden onze plannen en lanceerden in het weekend. Het was een chaos. Voor de zeven weken na de lancering kon ik mijn toetsenbord niet langer dan vijf minuten verlaten – de meeste dagen van 4:30 of 5 uur 's ochtends tot middernacht. Zes/zeven-cijferige deals gingen van een eerste telefoongesprek of sms naar ondertekende voorwaarden in minder dan een uur. Een paar weken later ging ik even snel naar buiten voor een wandeling en nam ik drie telefoontjes aan van CEO's en CTO's die wanhopig weer online wilden komen. We stuurden mensen naar hun kantoren en hadden hen binnen enkele uren geïntegreerd en claims verwerkt. Het is vreemd om dit verhaal nu te vertellen omdat onze wereld bijna volledig over de storing van Change Healthcare ging voor een paar maanden vorig jaar, en we hebben er sindsdien nauwelijks aan gedacht. Ze kwamen uiteindelijk weer online en de stof ging liggen. Geen van onze klanten die ondertekenden en live gingen, schakelde terug. Maar tegelijkertijd stopte Change met het verliezen van klanten – de bedrijven die van plan waren om over te stappen, stapten over. Toch is onze groei alleen maar versneld. Vorige maand ondertekenden we 5 keer het aantal klanten dat we ondertekenden op het hoogtepunt van de storing van Change. Stedi is de facto de keuze geworden voor vrijwel elk nieuw venture-backed health tech bedrijf – en terwijl latere fase health tech bedrijven en traditionele instellingen hun afhankelijkheid van legacy clearinghouses heroverwegen in de nasleep van de storing van Change, is Stedi's cloud-native, API-first platform de voor de hand liggende keuze geworden. Maar steeds meer wordt onze groei gedreven door GenAI-gebruikscases uit alle segmenten van de markt – van gloednieuwe startups tot traditionele bedrijven die naar Stedi komen om agentic functionaliteit in hun bestaande platform te bouwen. Een derde van onze klantenbasis bestaat nu uit volledig-native GenAI bedrijven. Ontwikkelteams stuiten op frustrerende obstakels met legacy clearinghouses. De legacy clearinghouses zijn gebouwd vóór cloud computing (en in veel gevallen, vóór het internet), en de meeste zijn het resultaat van een reeks private equity-acquisities met tech stacks die nooit zijn geharmoniseerd of gemoderniseerd. Ze bieden alleen het absolute minimum aan hopeloos verouderde API's – de meeste functionaliteit die door legacy clearinghouses wordt aangeboden, is niet programmatig toegankelijk. Stedi's aanpak is API-first: elke functionaliteit die beschikbaar is via onze gebruikersinterface is beschikbaar via API. Onze these is eenvoudig: naarmate meer en meer aspecten van software worden opgenomen in agentic workflows, zullen bedrijven steeds grotere delen van hun werkbelasting verschuiven naar de platforms die de beste toegankelijkheid en leesbaarheid bieden voor AI-agenten die acties uitvoeren; aangezien andere clearinghouses geen manieren bieden om taken programmatig uit te voeren, zullen klanten blijven migreren naar Stedi terwijl ze net-nieuwe workflows bouwen, of terwijl ze ontdekken dat bestaande workflows de vereisten van andere clearinghouses overstijgen. We hebben een enkele vraag die we gebruiken om onze roadmap-beslissingen te sturen: maakt dit het gemakkelijker voor mensen en agenten om met ons platform te interageren? Dit heeft tientallen kleine verbeteringen naast grotere lanceringen – met name onze MCP-server vorige week en onze eigen native agent gisteren. Venture capital is een geweldige zaak – het zou niet mogelijk zijn geweest om 6+ jaar een platform te bouwen zonder het. Deze laatste financiering stelt ons in staat om de werving van wereldklasse talent in engineering, product, design, bedrijfsvoering en meer te versnellen. Als dat spannend klinkt voor jou, stuur me dan een bericht.