Du kan lese hele kunngjøringen på bloggen vår, men jeg tenkte jeg skulle skrive litt mer her og fortelle mer om bakgrunnshistorien til det som skjedde de siste 18 månedene. I slutten av februar 2024 tok jeg med meg ingeniørteamet vårt inn i et krigsrom. Change Healthcare – landets største oppgjørssentral for behandling av helsekrav mellom leverandører og forsikringsselskaper – hadde vært nede i nesten en uke på grunn av et nettangrep som til slutt ville ta dem ut i 2 måneder. Det er vanskelig å forklare omfanget av strømbruddet til folk utenfor helsevesenet. Nesten 40 % av helsekravene behandlet i USA strømmet gjennom Changes plattform. De behandlet til sammen 1,5 billioner dollar i skadevolum årlig – 15 milliarder krav totalt. Helseutgifter i USA er 4,9 billioner dollar årlig – 18 % av totalt BNP – noe som betyr at da Change gikk ned, behandlet den omtrent *5,5 % av USAs BNP*. Vi jobbet døgnet rundt for å lansere vår drop-in-erstatning for oppgjørssentralen deres, noe vi gjorde 5 dager senere. Vi var på rett sted til rett tid, men det var mange andre mennesker også – dette skjedde ikke akkurat privat. Vi var i stand til å gjøre dette fordi vi hadde brukt de foregående 6 årene på å bygge grunnlaget for en plattform som kunne drive et oppgjørshus. Det er morsomt fordi i februar 2024 hadde vi det vi trodde var produktmarkedstilpasning – vår EDI-behandlingsplattform ble brukt på tvers av detaljhandel, logistikk, helsevesen og mer. Vi hadde mange kunder, men selv med alt arbeidet vi hadde lagt ned for å gjøre EDI-behandlingsplattformen vår enkel å bruke, tok det fortsatt uker eller måneder for bedrifter å komme i gang, fordi hver tilkobling måtte settes opp en etter en. Kundene var villige til å legge ned arbeidet, men det var fortsatt langt fra det jeg hadde satt meg fore å gjøre fra de tidligste dagene. Jeg har alltid elsket Ubers opprinnelige formålsparagraf: «Å tilby transport like pålitelig som rennende vann, overalt, for alle» (den nåværende misjonserklæringen – «Å tenke nytt om måten verden beveger seg på til det bedre» – er utvannet av selskapstull). Målet mitt var det samme: å gjøre business-to-business-transaksjoner like pålitelige som rennende vann. På styremøtet i januar sa jeg at planen vår for siste halvdel av 2024 var å endelig flytte enda et nivå «oppover i stabelen» og tilby nøkkelferdig transaksjonsfunksjonalitet i helsevesenet – det eneste stedet der det for øyeblikket er mulig å gjøre det, takket være regulatoriske transaksjonsskjemaer og robust nettverk av sammenkobling – ved å bygge et oppgjørssentral. Det ble klart noen dager inn i strømbruddet at Change ikke kom tilbake på nettet med det første, eller kanskje noensinne. Vi akselererte planene våre og lanserte i løpet av helgen. Det var pandemonium. I de syv ukene etter lanseringen kunne jeg ikke forlate tastaturet i mer enn fem minutter av gangen – de fleste dager fra 4:30 eller 5 til midnatt. Seks-/syvsifrede avtaler gikk fra første telefonsamtale eller tekstmelding til signerte vilkår på under en time. Etter et par uker gikk jeg en rask tur for å komme meg ut, og tok tre telefonsamtaler fra administrerende direktører og CTO-er som var desperate etter å komme tilbake på nettet. Vi sendte folk til kontorene deres og fikk dem integrert og behandlet krav i løpet av timer. Det er rart å fortelle denne historien nå fordi vår verden handlet nesten utelukkende om Change Healthcare-avbruddet i et par måneder i fjor, og vi har knapt tenkt på det siden. De kom til slutt tilbake på nett og støvet la seg. Ingen av kundene våre som signerte og gikk live byttet tilbake. Men samtidig sluttet Change å blø kunder – selskapene som skulle hoppe av skipet, hoppet av skipet. Likevel har veksten vår bare akselerert. Forrige måned signerte vi 5 ganger antallet kunder som vi signerte på høyden av endringsbruddet. Stedi har blitt de facto-valget for praktisk talt alle nye venture-støttede helseteknologiselskaper – og etter hvert som helseteknologiselskaper og tradisjonelle institusjoner i senere stadier går tilbake til sine eldre avhengigheter av oppgjørssentraler i kjølvannet av Change-bruddet, har Stedis skybaserte, API-først-plattform blitt det åpenbare valget. Men mer og mer er veksten vår drevet av GenAI-brukstilfeller fra alle segmenter av markedet – fra helt nye startups til tradisjonelle selskaper som kommer til Stedi for å bygge agentfunksjonalitet inn i deres eksisterende plattform. En tredjedel av kundebasen vår består nå av fullt innfødte GenAI-selskaper. Utviklingsteam møtte frustrerende veisperringer med eldre oppgjørssentraler. De eldre oppgjørssentralene ble bygget før cloud computing (og i mange tilfeller pre-internett), og de fleste er et resultat av en rekke private equity-oppkjøp med teknologistabler som aldri ble harmonisert eller modernisert. De tilbyr bare et minimum av håpløst utdaterte APIer – det meste av funksjonaliteten som tilbys av eldre oppgjørssentraler er ikke tilgjengelig programmatisk. Stedis tilnærming er API-først: hver del av funksjonaliteten som er tilgjengelig gjennom brukergrensesnittet vårt er tilgjengelig via API. Tesen vår er enkel: Etter hvert som flere og flere aspekter av programvare er underlagt agentiske arbeidsflyter, vil bedrifter flytte stadig større deler av arbeidsbelastningen til plattformene som tilbyr best tilgjengelighet og lesbarhet for AI-agenter som utfører handlinger; siden andre oppgjørssentraler ikke tilbyr måter å utføre oppgaver programmatisk på, vil kundene fortsette å migrere til Stedi etter hvert som de bygger nye arbeidsflyter, eller når de finner ut at eksisterende arbeidsflyter kommer til å overgå kravene som tilbys av andre oppgjørssentraler. Vi har ett enkelt spørsmål som vi bruker til å veilede veikartbeslutningene våre: Gjør dette det lettere for mennesker og agenter å samhandle med plattformen vår? Dette har dusinvis av små forbedringer sammen med større lanseringer – spesielt MCP-serveren vår forrige uke og vår egen opprinnelige agent i går. Risikokapital er en fantastisk ting – det hadde ikke vært mulig å bruke 6+ år på å bygge en plattform uten det. Denne siste finansieringen lar oss akselerere ansettelsen av talenter i verdensklasse på tvers av ingeniørfag, produkt, design, forretningsdrift og mer. Hvis det høres spennende ut for deg, send meg en melding.