Jeśli nie wiesz, na jakich umiejętnościach skupić się, aby zyskać przewagę w nadchodzącej dekadzie… istnieje duża szansa, że umiejętność sprawiania, by ludzie czuli się dobrze i byli komfortowo, będzie umiejętnością o wysokim zwrocie z inwestycji, której nie będzie miało wielu. Zbyt mało osób stawia na EQ.