Uma regra geral subestimada é ignorar todas as críticas dos críticos e ouvir todas as críticas dos criativos. Se eles criticam mais do que criam, ignore. Se eles criarem mais do que criticam, ouça intensamente. Os críticos criticam o hábito. Os criativos criticam a qualidade.

Se você está fazendo um produto, filme, livro ou álbum, ouça atentamente o feedback de empreendedores, diretores, autores e artistas. Ignore todos os cínicos profissionais: jornalistas pessimistas, caras de resposta, tweeters de citação, comentários do YouTube.

Se você é britânico, assuma que essa regra geral se aplica a você 10 vezes mais.