Đầu tiên là vụ CFPB kiện Navy Federal, nơi họ cho phép Navy Federal không hoàn trả cho những người tiêu dùng bị thiệt hại. Tôi nghĩ điều đó thật điên rồ và chưa từng có. Nhưng ở đây, chúng ta lại thấy điều đó một lần nữa. Giải quyết các vụ án và không thực thi các lệnh đồng ý là một chuyện, nhưng không thực thi việc bồi thường cho người tiêu dùng thì thật điên rồ.