يحتوي العامل على متغيرين، أحدهما هو سير العمل الذي يتحكم في اتجاه المهمة، والآخر هو السياق الذي يتحكم في سياق إنشاء المحتوى. 1) إذا كان يقين سير العمل والسياق مرتفعا ، فمن السهل أتمتة هذه المهام ، على غرار تقنية RPA التقليدية ، كما هو الحال عند معالجة معالجة الفواتير ومهام ملء النماذج ، فإن الذكاء الاصطناعي هو أكثر من غراء وله مساحة محدودة للعب. 2) إذا تم تحديد سير العمل ولكن السياق غير مؤكد ، أي أن العملية ثابتة ولكن المدخلات قابلة للتغيير ، يحتاج الوكيل إلى إكمال الدلالات والفهم ، مثل أسئلة وأجوبة خدمة العملاء ، وتحليل العقد ، والاسترجاع الخارجي ، والرسم البياني المعرفي ، وغيرها من الأدوات لتعويض فجوة المعلومات لجعل نتائج التفكير أكثر انسجاما مع التوقعات. 3) إذا كان سير العمل غير مؤكد ولكن تم تحديد السياق ، أي أن المدخلات واضحة ولكن الأساليب متنوعة ، يجب على الوكيل تخطيط المسار بشكل مستقل ، مثل إنشاء تقارير تحليل السوق ، والتوصيات الشخصية ، وما إلى ذلك ، فإن معظم وكلاء RL من طرف إلى طرف جيدون في القيام بهذا النوع من المهام ، لأنهم تعلموا الكثير من أفكار تخطيط المسار وحل المشكلات أثناء مرحلة التدريب. 4) عندما يكون سير العمل والسياق غير مؤكدين ، يكون السيناريو الأكثر تعقيدا ، سواء التفكير أو الاستكشاف ، مثل تصميم الحلول المبتكرة ، وجمع المعلومات عبر الإدارات ، وما إلى ذلك ، والتي تميل أكثر إلى الوكلاء للأغراض العامة ، ويعتمد تأثير تنفيذها على ثراء الأدوات التي تم تجهيزها بها ، خاصة يجب تعظيم قدرة البرمجة وفتحها ، مثل السماح لها بتعلم الذهاب إلى Github للعثور على مستودعات لاستنساخ الكود وتعديله لحل المشكلات ، بحيث يمكن أن يعمل مثل الإنسان. لذلك ، للقيام بعمل جيد كوكيل ، يجب عليك أولا توضيح السيناريو. في جوهرها ، تحل الأتمتة مشكلة "اليقين" ، بينما يحل الذكاء مشكلة "عدم اليقين".