quelle est la logique derrière le fait de porter plainte auprès d'une entreprise pendant ses heures d'ouverture, et des heures plus tard, ils vous envoient un message 5 minutes après leur heure de fermeture avec : "nous sommes actuellement fermés mais nous vous contacterons dès que nous serons de retour pendant les heures de service. nous apprécions votre patience" mannnnn