Sebagian besar umpan balik produk menyebalkan. Ini adalah reaksi insting langsung: "Ooh, aku suka ini!" atau "Meh." Ingin menjadi lebih baik dalam benar-benar memberikan umpan balik produk yang berguna dan dapat ditindaklanjuti? Jalankan diri Anda melalui 7 pertanyaan ini. 1) Apa perjalanan pengguna untuk sampai ke sini? Anda tidak dapat melengkapi kamar jika Anda tidak tahu bagaimana seseorang hidup. Jadi pelajari konteksnya: Siapa penggunanya? Kapan mereka menggunakan produk ini? Mengapa? Bagaimana mereka tiba di sini, dan apa yang ada di pikiran mereka? Jangan mengkritik kecuali Anda mengetahui hal ini. 2) Apa yang kami ingin pengguna rasakan dan capai di sini? "Jika Anda tidak tahu ke mana Anda pergi, Anda akan berakhir di tempat lain." Mari kita pahami seperti apa hasil yang sukses sebelum kita mulai memberikan umpan balik tentang desain. 3) Seberapa penting halaman/pengalaman ini? Di dunia yang sempurna, kita membuat segalanya sempurna. Di dunia nyata, mari kita habiskan lebih banyak energi kolektif untuk hal-hal yang benar-benar penting. Lebih banyak bola mata? Lebih banyak berisiko tinggi? = pemeriksaan yang lebih menyeluruh dari setiap detail. 4) Apa ruang lingkup / garis waktu / tim kami? Jika kecepatan sangat penting, mari kita dapatkan ledakan terbesar untuk upaya paling sedikit. Jika kita memiliki lebih banyak waktu dan orang, maka mari kita hapus kendala (#2) dan bermimpi lebih besar. Desain "terbaik" berbeda sesuai dengan waktu/orang/uang yang Anda miliki. 5) Untuk setiap perubahan desain yang diusulkan, apakah saya yakin lebih baik dari apa yang ada saat ini? ...