Alla fine della giornata, costruisci il prodotto che le persone amano usare. In un mondo dove le buone idee vengono quasi sempre copiate, il tuo vantaggio non è solo nella distribuzione; è nella comprensione di come si comportano gli utenti e di cosa gli interessa (altrimenti ottieni aziende artefatto che vengono schiacciate da nuovi concorrenti). Le persone copieranno sempre (è una funzione di forzatura dell'innovazione e una testimonianza di essere direzionalmente corretti), ma rimangono svantaggiate nel non capire come sei arrivato lì in primo luogo e come arrivare alla prossima iterazione.