Na koniec dnia, stwórz produkt, który ludzie uwielbiają używać. W świecie, w którym dobre pomysły są prawie zawsze kopiowane, twoja przewaga nie polega tylko na dystrybucji; chodzi o zrozumienie, jak zachowują się użytkownicy i co ich interesuje (w przeciwnym razie masz firmy artefaktowe, które zostaną zniszczone przez nowych graczy). Ludzie zawsze będą kopiować (to siła napędowa innowacji i dowód na to, że jesteś na dobrej drodze), ale pozostają z niekorzyścią, nie rozumiejąc, jak tam dotarłeś i jak przejść do następnej iteracji.