Etter 8 år med å betale 120 $ i måneden for @Rogers hjemmeinternett, er modemet mitt på slutten. Den slår seg av, den har bremset ned, den fungerer ikke lenger. Jeg ringte dem for å få et nytt modem, og nå vil de belaste meg mer hver måned, og jeg må betale for det nye modemet? Tenk deg å miste en kunde på 8 år fordi "dette er vår policy"