We bevinden ons in een media-grondoorlog zoals we die nog nooit eerder hebben gezien. Elk uur van televisieconsumptie, traditioneel websitelezen of fysieke tijdschriftbetrokkenheid is te winnen nu gebruikers overal zich realiseren dat ze iets kunnen vinden dat speciaal voor hen is, ongehinderd door de vooroordelen, slechte advertentiemodellen en verborgen motieven van traditionele media. Ik heb het eerder gezegd, ik zal het opnieuw zeggen, het is een generatiewisseling die mensen rijk maakt, bedrijven in staat stelt om te slagen, en het is net zo ingrijpend als de introductie van het idee van e-commerce. Het is net zo relevant voor merken als voor mensen, voor ons als ondernemers en als consumenten.