Existem duas maneiras principais pelas quais as pessoas interagem com as outras: 1. Relacional - você está focado em como a interação fortalece o relacionamento 2. Transacional - você está focado no que obterá da interação # 1 pensa que # 2 é: abrasivo, frio, egocêntrico, mercurial, cruel. # 2 pensa que # 1 é: ineficiente, equivocado, político, fraco, tolo As pessoas gravitam para se inclinar mais para um do que para o outro, mas ambos os modos de ser são importantes em diferentes contextos (por exemplo, com a família / amigos, as pessoas tendem a ser mais relacionadas; com os prestadores de serviços as pessoas tendem a ser mais transacionais). O local de trabalho moderno é uma interseção interessante dos dois, portanto, onde vemos muito mais conflitos de estilo. Uma coisa útil em um conflito é perguntar: qual é o modo de interação que cada pessoa está trazendo para a mesa? Como você pode se alinhar melhor? Se você puder "combinar modos", as coisas ficam muito mais fáceis.