Dacă ai putea crea viralitate cu un produs, fiecare persoană l-ar copia și ar înceta să funcționeze. Singura modalitate reală de a crea bucla infinită a viralității cu un produs tehnologic este să te concentrezi pe eliminarea tuturor fricțiunilor pe care produsul le creează în viața utilizatorului și să-l faci atât de bun încât să le spună prietenilor despre el. Asta e. Nu există scurtătură. Cu alte cuvinte: viralitatea nu este un scop, pur și simplu apare odată ce ceva trece pragul de a fi suficient de bun pentru suficienți oameni.