Om du kunde skapa viralitet med en produkt skulle varenda person kopiera den, och den skulle sluta fungera. Det enda verkliga sättet att skapa den oändliga viralitetsloopen med en teknologiprodukt är att fokusera på att ta bort all friktion produkten skapar i användarens liv och göra den så bra att de faktiskt berättar för sina vänner om den. Det är allt. Det finns ingen genväg. Med andra ord: Viralitet är inget mål, det uppstår helt enkelt när något passerar tröskeln till att vara tillräckligt bra för tillräckligt många människor.