Коли ви перебуваєте на лідерській посаді, ніколи не слід применшувати давніх користувачів і прихильників вашої платформи. Коли ти ламаєш щось, що є важливою частиною життя людей, ти не злишся на них за те, що вони засмучені, що це зламано, і не кажеш, що це їхня провина.