Điều này thực sự làm tôi ngạc nhiên. Tôi luôn có sự ác cảm mạnh mẽ với các mục tiêu quy trình và tự nhiên thích tập trung vào kết quả. Các nhà sáng lập - các bạn thiết lập mục tiêu như thế nào? Các mục tiêu ngôi sao bắc đẩu của tổ chức thường là quy trình, hiệu suất hay kết quả?