شرح لك أهمية الاحتفاظ بالمجتمع من خلال إخبارك بقصة LEGO👇
في أوائل عام 2000 ، كانت الشركة على وشك الانهيار. كانت المبيعات تنخفض ، والمتاجر تغلق ، وكان المنافسون يستولون على زمام الأمور. كان العالم يتغير بسرعة ، ولم تستطع LEGO مواكبة ذلك.
كان الأطفال يختارون الشاشات على الطوب ، وفقدت الشركة الاتصال تماما بالأشخاص الذين أحبوها أكثر من غيرها.
في خضم تلك الفوضى ، قررت LEGO التوقف عن التخمين والبدء في الاستماع. عادوا إلى شعبهم الأساسي. البنائين والمشجعين والمجتمع الذي كان يخلق قصصا بمنتجاتهم لعقود.
أطلقوا LEGO Ideas ، وهي منصة حيث يمكن للمعجبين تصميم مجموعات ومشاركتها والتصويت لتلك التي يريدون رؤيتها تنبض بالحياة. استجاب المجتمع على الفور. أصبحت التصميمات التي صنعها المعجبون مجموعات LEGO حقيقية تباع في جميع أنحاء العالم ، وشعر كل شخص ساهم بأنه جزء من شيء أكبر.
هذا التحول غير كل شيء. ارتفعت الإيرادات ، وتعمق الولاء ، ووجدت LEGO صوتها مرة أخرى. أصبح المجتمع الذي كادوا ينساه هو سبب بقائهم على قيد الحياة.
لم يبقي الاحتفاظ الناس في الجوار. لقد حولتهم إلى بناة للعلامة التجارية نفسها.
كيوي دوت IO🥝