Creșterea unui cont X este de fapt un exemplu excelent al modului în care funcționează retenția Oamenii de cele mai multe ori nu te urmăresc după ce te-au văzut o singură dată. De obicei, este nevoie de mai multe impresii înainte ca cineva să decidă să aibă încredere sau să interacționeze cu un cont. Au nevoie de expunere repetată, ton consistent și conținut relevant înainte de a se angaja la butonul de urmărire. Dar ceea ce se întâmplă în continuare contează și mai mult. Majoritatea conturilor își pierd implicarea în timp, deoarece publicul nu mai găsește valoare în ceea ce vede. Oamenii nu se retrag imediat. Pur și simplu trec pe lângă el, nu mai interacționează și, în cele din urmă, uită că existi. Retenția este ceea ce îi împiedică să uite. Este capacitatea de a menține interesul după atracția inițială. Când conținutul tău rămâne aliniat cu ceea ce publicul tău te-a urmărit inițial, când continui să apari cu consecvență, încrederea lor crește. Aceeași logică se aplică și comunităților Web3. Determinarea unui membru să se alăture grupului tău este doar primul pas. Dacă experiența după înscriere nu se potrivește cu ceea ce i-a adus, se deconectează. Creșterea fără retenție înseamnă că înlocuiești în mod constant atenția pierdută în loc să construiești pe ceea ce ai câștigat deja. Retenția transformă raza de acțiune în loialitate. Este ceea ce separă un adept care trece pe lângă tine de unul care te susține.

Există o lucrare numită De ce pândesc pândurile și fiecare constructor de comunități ar trebui să o citească cel puțin o dată. Explică ceva ce majoritatea oamenilor înțeleg greșit despre comunitățile online. Majoritatea membrilor nu sunt cu adevărat inactivi pentru că nu le pasă, ci pentru că observă, procesează sau încă își construiesc încrederea. În majoritatea comunităților, doar un mic procent postează sau comentează în mod activ, în timp ce restul absoarbe în liniște tot ce se întâmplă în jurul lor. Ceea ce înseamnă asta este că tăcerea nu este egală cu eșecul (pentru o anumită perioadă de timp). Face parte din ciclul natural de viață al unei comunități sănătoase. Există observatori, cursanți, contribuitori și susținători. Iar tranziția între aceste etape depinde în întregime de cât de sigur, valoros și plin de satisfacții se simte spațiul tău. Când constructorii de comunitate intră în panică în legătură cu implicarea și încearcă să "forțeze" interacțiunea prin tactici artificiale, cum ar fi cadouri aleatorii, hype exagerat sau ping-uri constante, de obicei pierd adevărata oportunitate. Implicarea înseamnă să creeze suficientă încredere și valoare pentru ca oamenii să dorească în mod natural să vorbească, mai degrabă decât să-i împingă să facă acest lucru. Deci, practic, o strategie bună de retenție recunoaște că pânzile nu sunt o problemă de rezolvat, ci un potențial de deblocat. Când îți faci spațiul mai ușor de navigat, mai clar în scop și mai bogat în valoare semnificativă, schimbarea se întâmplă în mod natural. Cititorii tăcuți devin contribuitori, contribuitorii devin susținători, susținătorii devin motivul pentru care comunitatea ta se susține etc. Totul se rezumă la modul în care echipa interacționează, elaborează strategii, livrează și se asigură că acei membri care s-au alăturat pot atinge obiectivul pe care s-au alăturat pentru a-l atinge în primul rând.

Când construiești o comunitate, există câteva lucruri la care ar trebui să te gândești dacă vrei să funcționeze pe termen lung. Construirea unuia nu este ușoară. Este practic, este constant și necesită multă energie, motiv pentru care treaba ta este să faci lucrurile mai ușoare pentru tine și pentru oamenii din interior. Cu cât ești mai clar de ce există comunitatea ta, cu atât energia va fi mai bună. Începeți cu propunerea de valoare. Încercați să explicați într-o singură propoziție simplă ce vor obține oamenii din a face parte din ea și de ce ar trebui să se alăture în primul rând. Apoi, după ce ți-ai dat seama, alege-ți pilonii de valoare. Există 4 principale: Ajutor: Un spațiu în care oamenii să întrebe, să împărtășească probleme și să obțină răspunsuri/ajutor real. Acțiune: Sprinturi, bootcamp-uri, provocări, orice îi face pe oameni să se miște și să facă. Învățare: Predare, ateliere, perspective, orice oferă oamenilor noi abilități sau cunoștințe. Conexiune: Un spațiu pentru a întâlni oameni, a crea rețele și a construi relații reale. Puteți amesteca câteva dintre ele, dar scopul dumneavoastră ar trebui să fie întotdeauna clar. De exemplu, comunitățile de jocuri le ating de obicei pe toate cele patru în mod natural. Cel mai bun semn că comunitatea ta este pe drumul cel bun este dacă continuă să funcționeze chiar și atunci când nu ești acolo.