Cambridgeský slovník definuje důvěru jako: věřit, že někdo je dobrý a čestný a neublíží vám, nebo že je něco bezpečné a spolehlivé Důvěra je mechanismus přežití, který nám v prehistorických dobách pomohl vytvořit malé skupiny Z těchto malých skupin byla důvěra rozhodující pro úspěch při lovu, rozmnožování a ochraně sebe sama - často to byl rozdíl mezi životem a smrtí Proto, když někdo zradí vaši důvěru, máme silnou emocionální reakci. V moderní době se důvěra získává tím, že je autentická, spolehlivá nebo zranitelná Sociální postavení, řeč těla nebo chování často podvědomě formují důvěru v prvních vteřinách interakce "Na prvním dojmu záleží" Možná to není úplně o životě a smrti, ale rozhodně je to důležitý prvek pro ekonomický úspěch Je také zásadní pro spotřebitele a ekonomiku služeb. To vše musí být přepracováno pro interakci mezi stroji My jako lidé se intuitivně rozhodujeme, komu důvěřujeme ať už v dobrém nebo ve zlém, agenti nebudou moci fungovat stejným způsobem reputaci je třeba kvantifikovat Důvěra je strukturou, která drží společnost pohromadě a musí držet pohromadě ekonomiku strojů Autonomní aktéři potřebují znát důvěryhodnost toho, s kým komunikují Silný základ reputace je nezbytný