Cambridge Dictionary definierar förtroende som: Att tro att någon är god och ärlig och inte kommer att skada dig, eller att något är säkert och pålitligt Tillit är en överlevnadsmekanism som hjälpte oss att bilda små grupper under förhistorisk tid Från dessa små grupper var tillit avgörande för att lyckas med jakt, fortplantning och skydd – det var ofta skillnaden mellan liv och död Det är därför vi får en stark känslomässig reaktion när någon sviker ditt förtroende. I modern tid förtjänas förtroende genom att vara autentisk, pålitlig eller sårbar Ofta skapar social status, kroppsspråk eller beteende omedvetet tillit under de första sekunderna av interaktionen "Det första intrycket är viktigt" Det kanske inte riktigt handlar om liv eller död, men det är definitivt en viktig faktor för ekonomisk framgång Det är också av avgörande betydelse för konsumenterna och tjänsteekonomin. Allt detta måste omformas för interaktion mellan maskiner Vi människor bestämmer intuitivt vem vi litar på På gott och ont kommer agenter inte att kunna fungera på samma sätt Anseende måste kvantifieras Tillit är den väv som håller ihop samhället Och den måste hålla ihop maskinekonomin Autonoma aktörer måste veta trovärdigheten i vem de interagerar med Det är viktigt att ha ett gott rykte