¿Cómo terminó el dominio de BlackBerry a manos de Apple? Todo gracias a un instante. En ese momento, todos los smartphones eran iguales: una pequeña pantalla, con un montón de botones de plástico debajo. ¿Dónde estaba el problema? El problema estaba en esos botones. No importa si los necesitas o no, el teclado siempre está ahí. Cada App solo podía usar el mismo conjunto fijo de botones. Pero cada App quería una interfaz hecha a medida, ¿verdad? Y lo peor es que, si tienes una idea brillante seis meses después, ¿qué haces? No puedes añadir un nuevo botón a un teléfono que ya has vendido. El producto ya está definido. Así que este modelo no funciona. Los botones y controles no pueden cambiar. ¿Cómo resolverlo? En realidad, la respuesta ya existía hace veinte años. En las computadoras, ya lo habíamos resuelto. Con una pantalla que puede mostrar cualquier cosa, más un ratón. ¿Y cómo trasladamos esta solución al teléfono? ...