Hoe werd de heerschappij van BlackBerry beëindigd door Apple? Gewoon door één moment. Op dat moment zagen alle smartphones er hetzelfde uit: Een klein scherm, daaronder vol met plastic knoppen. Wat was het probleem? Het probleem zat in die knoppen. Of je ze nu nodig had of niet, het toetsenbord was er altijd. Elke app kon alleen gebruikmaken van dezelfde vaste knoppen. Maar elke app wilde een interface die op maat gemaakt was, toch? En nog erger, als je zes maanden later een geweldig nieuw idee hebt, wat dan? Je kunt niet zomaar een nieuwe knop toevoegen aan de telefoons die al verkocht zijn. Het product is al vastgesteld. Dus dit model werkt niet. Knoppen en bedieningselementen kunnen niet veranderen. Hoe lossen we dit op? Eigenlijk was het antwoord twintig jaar geleden al bekend. Op computers hebben we het al opgelost. Met een scherm dat alles kan weergeven, plus een muis. Hoe brengen we deze oplossing naar de telefoon? ...