- 無限の改訂と反復 - 曖昧なフィードバック(デザイナーが創設者のささやき手であること) - 常に決定を擁護すること - 共感を育むための絶え間ない感情的労働 - 一定のコンテキスト切り替え - 情報を総合するのは本当に疲れる