- những lần sửa đổi và lặp đi lặp lại không ngừng - phản hồi mơ hồ (các nhà thiết kế là những người thì thầm với người sáng lập) - liên tục phải bảo vệ các quyết định - công sức cảm xúc không ngừng để xây dựng sự đồng cảm - liên tục chuyển đổi ngữ cảnh - tổng hợp thông tin thật sự mệt mỏi