Ik ben enthousiast dat Bozeman eindelijk een @Sephora heeft, maar hun CRM moet tekortschieten of hun winkelteam is lui, want ik heb niet eens een e-mail of ansichtkaart ontvangen die me hierover vertelde. Ik ben gemakkelijk een top 1% klant, dus je zou denken dat ze willen dat ik een hoop geld uitgeef.

Toen ik nog in de corporate retail werkte, had ik onze top 500 klanten altijd uitgeprint en klaar liggen voor het geval we ze ooit op sociale media tegenkwamen of als ze een probleem hadden. Als er een nieuwe winkel bij hen in de buurt opende, behandelden we ze als royalty met uitnodigingen.

Ik kwam er alleen achter dat het geopend was omdat oktober mijn verjaardag maand is en ik ervoor wil zorgen dat ik mijn VIP Rouge-status behoud en het de Powell Street-winkel in San Francisco was als mijn laatst bezochte Sephora en toen ik keek om het te veranderen, was er een gloednieuwe Sephora in de buurt.

Nu geef ik toe dat Sephora zijn demografie aanzienlijk heeft veranderd met zijn nieuwe lagere markt aanbiedingen, aangezien de Stimmy Era de vraag naar populaire gourmand spritzers en watermeloen roze serums deed stijgen, maar jongens, de oudere vrouwen brengen je de grote centen.