Alex Schultz over hoe Mark Zuckerberg de “Gordiaanse knoop” van Facebooks analyseparalyse doorhakte Aan het einde van 2007 begon de groei van Facebook te stagneren, wat hen ertoe aanzette om hun beroemde groei-team op te richten. Een van de eerste dingen die het groei-team deed, was proberen te achterhalen wat het magische moment van Facebook was. Maar zoals Alex uitlegt, was het niet eenvoudig om bij hun beroemde “7 vrienden in 10 dagen” magische moment te komen: “We hadden deze enorme discussie intern omdat we een sterke correlatie zagen tussen het aantal vrienden en het percentage actieve gebruikers. Maar er was deze enorme discussie intern over of het causaal was of dat het gecorreleerd was…. We hadden deze enorme strijd tussen data science, data-analyse, engineering, product en marketing, en we konden geen beslissing nemen.” Toen nam Mark Zuckerberg gewoon een beslissing. “Mark vereenvoudigde de zaken en zei: ‘Zorg ervoor dat iedereen 10 vrienden heeft in 14 dagen.’” En toen het team dit deed, verbeterde de retentie dramatisch. “Het blijkt dat het realiseren van die verandering de zaak was die ons vertelde of het belangrijk was of niet… De Gordiaanse Knoop doorhakken en de beslissing nemen om vooruit te gaan was het meest waardevolle dat Mark voor het groei-team deed, omdat het ons bevrijdde van de ketenen en ons in staat stelde om gewoon te zeggen, goed, we gaan mensen met hun vrienden verbinden. En dat was het magische moment voor Facebook.” Alex gelooft dat er een belangrijke les is voor alle startups: “Bij elk bedrijf dat ik heb geadviseerd of mee heb gewerkt, is er een magisch moment. Er is iets aan je product waar mensen van houden en hun ogen gaan stralen. Je vindt dat vaak kwalitatief, en dan onderbouw je het met correlaties in de data. Maar het is heel moeilijk om het causaal te bewijzen — vooral wanneer je heel klein bent en niet veel data hebt. Mensen zullen erover discussiëren en discussiëren. Maar de beste manier om erachter te komen of ze gelijk hebben, is om het te breken of het enorm te laten stijgen en dan te zien wat er gebeurt.” Videobron: @khoslaventures (2015)