Алекс Шульц о том, как Марк Цукерберг разрубил «гордиев узел» паралича анализа Facebook В конце 2007 года рост Facebook начал замедляться, что побудило их создать свою знаменитую команду по росту. Одним из первых шагов команды по росту было попытаться выяснить волшебный момент Facebook. Но, как объясняет Алекс, достижение их знаменитого «7 друзей за 10 дней» не было простым: «У нас была огромная внутренняя дискуссия, потому что мы увидели сильную корреляцию между количеством друзей и процентом активных пользователей. Но была огромная дискуссия о том, является ли это причинно-следственной связью или просто корреляцией... У нас была огромная борьба между наукой о данных, аналитикой данных, инженерией, продуктом и маркетингом, и мы не могли прийти к решению.» Затем Марк Цукерберг просто принял решение. «Марк упростил все и сказал: «Сделайте так, чтобы у всех было 10 друзей за 14 дней.»» И когда команда это сделала, удержание пользователей значительно улучшилось. «Оказалось, что осуществление этого изменения было тем, что показало нам, имеет ли это значение... Разрубить Гордиев узел и принять решение двигаться вперед было самым ценным, что Марк сделал для команды по росту, потому что это сняло с нас оковы и позволило просто сказать: хорошо, мы свяжем людей с их друзьями. И это был волшебный момент для Facebook.» Алекс считает, что здесь есть важный урок для всех стартапов: «В каждой компании, с которой я консультировал или работал, есть волшебный момент. Есть что-то в вашем продукте, что людям нравится, и их глаза загораются. Вы часто находите это качественно, а затем подтверждаете это корреляциями в данных. Но очень трудно доказать это причинно — особенно когда вы очень маленькие и у вас нет много данных. Люди будут спорить и спорить об этом. Но лучший способ узнать, правы ли они, — это сломать это или сделать так, чтобы это резко увеличилось, а затем посмотреть, что произойдет.» Источник видео: @khoslaventures (2015)