Na CES, todas as empresas chinesas estão tentando conquistar o mercado dos EUA. Os produtos são incríveis – melhor projetados do que metade dos estandes americanos. Mas continuam falhando porque, apesar dos enormes orçamentos de P&D, estão economizando em tudo que acontece após o lançamento do produto: branding, canais e suporte Os consumidores americanos realmente compram confiança. Que se algo quebrar, alguém vai ajudar e a empresa ainda vai existir daqui a 6 meses Isso aparece em todo lugar. Sites suspeitos, mensagens de marca que parecem o Google Tradutor. distribuição apenas pela Amazon porque construir relacionamentos no varejo exige esforço. E quando algo dá errado, os representantes de suporte demoram uma eternidade para responder e não fazem ideia do que estão falando. Empresas americanas com produtos objetivamente piores vencem porque estão investidas na experiência completa – a marca parece coerente Minha recomendação: Se você quer vencer nos EUA: pare de tratar marca, canais e suporte como centros de custo. Eles não são extras opcionais, são a diferença entre uma venda única e realmente construir uma fatia de mercado