На CES каждая китайская компания пытается пробиться на рынок США. Продукты невероятные - лучше спроектированы, чем половина американских стендов. Но они продолжают терпеть неудачи, потому что, несмотря на огромные бюджеты на НИОКР, они экономят на всем, что происходит после отправки продукта: брендинг, каналы и поддержка Американские потребители на самом деле покупают уверенность. Уверенность в том, что если что-то сломается, кто-то поможет, и компания все еще будет существовать через 6 месяцев. Это проявляется повсюду. Подозрительные веб-сайты, сообщения брендов, которые читаются как перевод Google. Распределение только через Amazon, потому что построение розничных отношений требует усилий. И когда что-то идет не так, представители службы поддержки долго отвечают и не имеют понятия, о чем говорят. Американские компании с объективно худшими продуктами побеждают, потому что они инвестируют в полный опыт - бренд кажется последовательным. Моя рекомендация: если вы хотите победить в США: перестаньте рассматривать бренд, каналы и поддержку как центры затрат. Это не дополнительные опции, это разница между разовой продажей и фактическим увеличением доли рынка.